来维修这一台滚筒洗衣机,她说最近几天出现了一个故障,代码具体是什么记不清了,但是现在不能洗,不能甩。
客户非常确定的告诉我,曾经出现的故障码是Le,根据这个代码,再根据实际检查到的故障现象,内桶转不动。伴随有异响,我能确定是控制电机的电路出现了问题,此时我仿佛已经知道了故障,但是流程不能丢,我要先报价后维修。
这就是里边的一个配件,就这个坏了,换上它之后,它程序有问题了吗?换上之后有80%的可能性就能好,如果好了,您付正常的费用就开始保修了,保修期90天,如果换上不好,您一分钱不需要付,跟您没关系。我们再接着检查,看看有别的什么事。这就是我初步的一个思。
最后设机发现洗衣机恢复到了年轻时的状态,变得轻盈而有利。客户对这个结果非常满意。
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