株洲智能锁打电话保修-智能锁保修范围

伯兰美智能锁作为业内领先品牌，始终秉承着以客户为中心的理念，为用户提供优质的产品和完善的售后服务。为了保障用户的权益，伯兰美智能锁制定了全面的保修政策，涵盖了产品质量、安装和维修等多个方面。

保修期

伯兰美智能锁的保修期为自购买之日起2年。在此期间，如出现任何因产品质量问题导致的故障，用户可享受免费维修或更换服务。

保修范围

伯兰美智能锁保修范围包括但不限于以下内容：

* **锁体：**锁芯、锁舌、锁体结构等部件的质量问题。

* **指纹识别模块：**指纹识别精度、灵敏度等问题。

* **密码键盘：**密码输入准确性、按键寿命等问题。

* **感应卡模块：**感应卡识别距离、稳定性等问题。

* **APP控制模块：**APP连接稳定性、功能使用等问题。

* **机械钥匙：**钥匙插拔顺畅度、钥匙耐久性等问题。

保修不涵盖范围

以下情况不属于伯兰美智能锁保修范围：

* 因人为因素造成的损坏，如摔落、碰撞、拆卸等。

* 因不可抗力因素造成的损坏，如地震、火灾、雷击等。

* 因使用不当造成的损坏，如未按说明书使用、超负荷使用等。

* 因用户自行维修或改装造成的损坏。

* 因非伯兰美授权经销商购买或安装造成的损坏。

保修流程

用户在保修期内遇到产品故障时，可通过以下步骤申请保修服务：

1. 拨打伯兰美智能锁全国统一客服热线：400-889-3660。

2. 向客服人员提供产品型号、购买时间、故障描述等信息。

3. 客服人员将根据故障情况安排维修或更换服务。

维修服务

伯兰美智能锁提供专业高效的维修服务：

* **上门维修：**专业维修人员上门检测故障并进行维修。

* **返厂维修：**如现场无法维修，可将产品返厂进行专业维修。

* **配件更换：**如故障部件无法维修，可免费更换原厂配件。

更换服务

在以下情况下，伯兰美智能锁将为用户提供免费更换服务：

* 产品质量问题严重，无法通过维修解决。

* 产品在保修期内多次出现同类故障。

* 产品已停产，无法提供维修配件。

保修凭证

用户在申请保修服务时，需提供以下保修凭证：

* 购买发票或收据。

* 产品保修卡。

* 产品包装盒或说明书。

保修注意事项

用户在享受伯兰美智能锁保修服务时，请注意以下事项：

* 保修期内，用户需妥善保管保修凭证。

* 用户应按说明书使用和维护产品，避免人为损坏。

* 用户不得自行维修或改装产品，否则将影响保修权益。

* 伯兰美智能锁有权对保修范围和流程进行调整，具体以官方发布为准。

伯兰美智能锁全面的保修政策，为用户提供了全方位的保障，让用户安心使用。如有任何产品质量问题或维修需求，请及时拨打伯兰美智能锁全国统一客服热线：400-889-3660。伯兰美智能锁将竭诚为您提供优质的服务，保障您的使用权益。

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